Miért morzsolódik le a kölcsönzött munkaerő — és mit lehet ellene tenni
A fluktuáció nem sorscsapás, és nem is csak a szolgáltatón múlik. Négy oka van, amiből három a kölcsönvevő kezében van — és ez jó hír, mert azt jelenti, hogy lehet rajta változtatni.
Miért drága a lemorzsolódás
Nem az a költség, hogy valaki elmegy. Az a költség, hogy a helyére érkező embert újra be kell tanítani — és a betanítási idő alatt nemcsak ő termel kevesebbet, hanem az is, aki tanítja.
Nyolc ember, akiből havonta hat cserélődik, ezért kevesebbet ér, mint hat, aki marad. Ezt a számot érdemes egyszer kiszámolni: a betanítási idő órákban, szorozva a cserék számával. A legtöbb helyen ez meglepően nagy szám.
A négy ok
- 1
A feladat más, mint amit ígértek.
A leggyakoribb ok. Ha „csomagolás" néven valójában napi nyolc órán át harminc kilós zsákok emelése történik, az másnapra kilépést okoz. A megoldás nem a szépítés, hanem a pontos leírás — mindkét irányban.
- 2
Az első nap elveszett.
Ha nincs, aki fogadja az érkezőt, megmutatja a helyet és elmagyarázza a feladatot, akkor az első nap várakozással és tanácstalansággal telik. Aki így kezd, az ritkán marad sokáig. Egy kijelölt kapcsolattartó az első napra a legolcsóbb megtérülő befektetés.
- 3
A bejutás nem megoldott.
Hajnali műszakkezdés, ipari parki telephely, hétvégi munka — ha tömegközlekedéssel nem érhető el, az első hét után elfogynak az emberek. Ez nem hozzáálláson múlik, hanem menetrenden.
- 4
A bánásmód.
Ez a legkényesebb pont. Ha a kölcsönzött dolgozót a helyszínen másodrendűként kezelik — más öltöző, más hangnem, más hozzáférés az étkezéshez —, az gyorsan terjed, és a következő jelöltek is tudni fogják. Egy kis településen a hír egy hét alatt körbeér.
Amit érdemes megtenni
Írja le a feladatot pontosan, a nehezével együtt. Ez rövid távon kevesebb jelentkezőt hoz, két hét múlva viszont több embert, aki marad.
Jelöljön ki egy embert az első napra. Nem vezetőt kell — elég valaki, aki megmutatja a helyet és mellette van az első órákban.
Oldja meg a bejutást, ha nem megoldott. Céges busz, összefogott utaztatás, vagy közeli településről toborzás. Ez sokszor olcsóbb, mint a folyamatos cserélgetés.
Kérjen és adjon visszajelzést az első héten. Ha valami nem működik, akkor lehet olcsón javítani — nem a második hónapban.
Gondolja végig az átvétel lehetőségét. Ha valaki jól beválik, a saját állományba vétel mindenkinek jó. Ha ez opció, mondja el neki — sokan emiatt maradnak.
És ami a mi dolgunk
A pontos tájékoztatás a jelölt felé, a reális bér, és az, hogy ne ígérjünk olyan létszámot, amit nem tudunk kiállítani. Ezekért mi felelünk, és ezeken számonkérhetők vagyunk.
Amit viszont nem tudunk toborzással kompenzálni: a rossz munkakörülményt és a rossz bánásmódot. Ha ez a helyzet, azt megmondjuk — mert a következő tíz ember is ugyanúgy fog járni.